Chat: ahora ves cuándo tu cliente leyó tu mensaje

El chat del Portal de Comercios ahora tiene confirmación de “Visto” en tiempo real. Sabes al instante cuándo tu cliente leyó tu mensaje, y él también sabe cuándo leíste el suyo.

Funciona como el doble check azul de WhatsApp.

Por qué importa

• Sabes si tu respuesta llegó. Si el cliente ya vio tu mensaje y no respondió, puedes hacer seguimiento con otra pregunta o una oferta, en vez de quedarte esperando.
• Tu cliente sabe que lo atendiste. Ver que su mensaje fue leído le da confianza, aunque la respuesta completa tarde un poco más.
• Menos mensajes repetidos. Cuando el cliente ve que leíste, deja de escribir “¿hola?” tres veces.

Un consejo

Si ves un mensaje y todavía no tienes la respuesta (por ejemplo, necesitas revisar el inventario), contesta algo corto como “Déjame revisar y te confirmo”. El cliente ya sabe que lo leíste; responderle rápido evita que se vaya a otra tienda.

Este cambio se complementa con el aviso de mensajes nuevos en el chat.